Te invitamos a seguir la siguientes Recomendaciones de Seguridad que te ayudarán a evitar posibles fraudes.

  • Nunca solicitaremos más de 3 coordenadas de tu Tarjeta Clave Dinámica.
  • Nunca solicitaremos la clave de tu Tarjeta Redbanc por internet.
  • Nunca te enviaremos correos electrónicos con enlaces directos a la página del Banco.
  • Desactiva la recordación de claves de tu navegador.
  • Siempre es preferible digitar la dirección directamente en la página de tu navegador, no en buscadores como Google, Yahoo, etc. Verifica que siempre comience con https://
  • Cambia periódicamente tus claves. No utilices contraseñas fáciles de deducir como fechas de nacimiento, números de teléfonos, otros.
  • No abras ni descargues aplicativos/programas de origen desconocido o sospechoso recibidos a través del correo electrónico.
  • Siempre que realices transacciones a través de internet o dispositivos móviles, hazlo desde teléfonos y tablets propios, computadores de casa u oficina.
  • Recuerda configurar la privacidad de tu cuenta en todas las redes sociales que ocupas, muchas veces los estafadores obtienen datos de este tipo de fuentes.
  • Evita entregar información personal como ubicación actual, estado civil, nombres completos de tus familiares, etc. en tus redes sociales.
  • No descargues la aplicación móvil de Banco Security desde markets no oficiales.
  • Respeta tu turno para el uso del cajero automático, esperando afuera o a una distancia prudente de quien lo está utilizando en ese momento.
  • Evita hacer operaciones en el cajero con personas desconocidas muy cerca de ti.
  • Cuenta tu dinero en forma discreta.
  • Asegúrate de retirar la tarjeta después de realizada la operación y espera que la pantalla vuelva al inicio.
  • Evita pasar tu Tarjeta a otra persona. Recuerda que esta es personal y que el uso indebido de la misma es también tu responsabilidad.
  • Retira y guarda los comprobantes obtenidos en los cajeros automáticos, así evitarás que terceros los usen en su beneficio.
  • Si el cajero automático retiene tu tarjeta, bloquéala y da aviso de inmediato al banco.
  • Si el cajero te entrega un monto o efectivo diferente al solicitado, denuncia este hecho de inmediato al banco.
  • Evita utilizar claves fáciles de adivinar como fechas, nombres o número telefónico.
  • Cambia tu clave constantemente.
  • Nunca pierdas de vista tu Tarjeta al momento de pagar.
  • Asegúrate que tu Tarjeta no pase por otro dispositivo que no sea de Transbank.
  • Siempre cubre con tu mano el teclado al momento de ingresar tu contraseña.
  • Realiza compras en comercios electrónicos seguros y confiables.
  • Al recibir tu Tarjeta asegúrate que sea la tuya.

Si sospechas que has sido victima de un fraude, debes comunicarte inmediatamente a los siguientes números de contácto:

Bloqueo Tarjeta de Débito 2258 44060 (desde celulares 2246 22117) o a Redbank al 800 206 206.
Bloqueo Tarjeta MasterCard en Chile 2258 44060 (desde celulares 2246 22117) o a Redbank al 227 8 21386.
Desde el Extranjero en USA y Canadá 1 800 307 7309, otro país 1 636 722 7111.
  • Nunca te llamaremos o enviaremos un e-mail solicitando tus claves u otra información de carácter personal.
  • Ignora aquellos llamados que no sepas el origen o el nombre del interlocutor.
  • Recuerda que las estafas telefónicas son realizadas por personas con habilidad para obtener tus datos personales. Ellos obtienen esta información de tus redes sociales, conversaciones y otros.
  • Sospecha de aquellos llamados que involucren concursos, programas de televisión u otros similares.
  • Cuando realices una compra de algún producto o servicio, asegúrate que sea el comercio que indica.
  • Guarda siempre tu talonario de cheques en un lugar seguro, te recomendamos no dejarlo en tu auto.
  • Nunca dejes cheques firmados en blanco.
  • Siempre revisa y cuenta todos los cheques de tu talonario al momento de recepcionarlo.

Órdenes de No Pago

Ingresa al sitio web del banco con tu rut y clave de acceso y selecciona la opción "Órdenes de No Pago" en el menú izquierdo ubicada en la sección Cuenta Corriente.

Servicio al cliente

Información al cliente

Servicio Atención Clientes Security +56 22 584 4060

Emergencias Bancarias 800 200 717 / 2246 22117

Infórmese sobre la garantía estatal de los depósitos en su banco o en www.cmfchile.cl

Infórmese sobre las entidades autorizadas para emitir Tarjetas de Pago en el país, quienes se encuentran inscritas en los Registros de Emisores de Tarjetas que lleva la CMF, en www.cmfchile.cl

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