En Banco Security nos preocupamos de entregar a nuestros clientes una atención preferencial, personalizada y transparente. Es por ello que queremos informarte acerca de la entrada en vigencia de la nueva ley 20.555 que crea el Sernac Financiero y como ésta impacta la relación de las instituciones financieras con sus clientes.

¿Qué es el SERNAC FINANCIERO?

El Sernac Financiero es un nuevo marco legal que fortalece los derechos de los consumidores de productos y servicios financieros, impone nuevas obligaciones a las empresas y da más facultades al Servicio Nacional del Consumidor (Sernac). Esta nueva ley, que lleva por número 20.555, viene a complementar la Ley de Protección al Consumidor.

Nuevos derechos del Consumidor
Tipo de servicio Valores IVA incluído
Publicación Orden de No Pago $ 12.000
Envío de talonario de cheques a domicilio UF 0,185
Visualización de cheques por internet UF 0,005375
Fotocopia de cheques u otros documentos UF 0,1071
Solicitud de cartolas por banca telefónica Sin comisión
Cartola adicional UF 0,1071
Cartola histórica UF 0,1071
Cartola por fax Sin comisión
Entrega de saldo por mesón Sin comisión
Legalización de fotocopia de cheque Sin comisión
Emisión de certificados UF 0,595
Emisión de vales vista UF 0,1785
Transferencias de alto valor UF 1,19
Confirmación de deudas morosas, vencidas o castigadas Sin comisión
Informes bancarios Sin comisión
Gastos notariales por autorización, firma u otros $ 1.500

Para obtener un crédito de consumo no es necesario tomar seguros ni contratar otros servicios. La tasa máxima convencional vigente es de un 34.10% anual.
Los impuestos y gastos notariales no se consideran para el cálculo de la tasa anual efectiva.

Tasas anuales vigentes para Créditos de Consumo pagaderos en cuotas

Monto del préstamo Tasa Anual Efectiva
  24 meses 36 meses
  Mínimo Máximo Mínimo Máximo
$ 1.000.000 31% 36% 33% 37%
$ 3.000.000 31% 36% 33% 37%
$ 5.000.000 31% 36% 33% 37%

Tasa anual vigente para Tarjeta de Crédito

Tasa mínima Tasa máxima
4.81% 34.10%
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Servicio al cliente

Información al cliente

Servicio Atención Clientes Security +56 22 584 4060

Emergencias Bancarias 800 200 717 / 2246 22117

Infórmese sobre la garantía estatal de los depósitos en su banco o en www.cmfchile.cl

Infórmese sobre las entidades autorizadas para emitir Tarjetas de Pago en el país, quienes se encuentran inscritas en los Registros de Emisores de Tarjetas que lleva la CMF, en www.cmfchile.cl