En Banco Security nos preocupamos de entregar a nuestros clientes una atención preferencial, personalizada y transparente. Es por ello que queremos informarte acerca de la entrada en vigencia de la nueva ley 20.555 que crea el Sernac Financiero y como ésta impacta la relación de las instituciones financieras con sus clientes.

¿Qué es el SERNAC FINANCIERO?

El Sernac Financiero es un nuevo marco legal que fortalece los derechos de los consumidores de productos y servicios financieros, impone nuevas obligaciones a las empresas y da más facultades al Servicio Nacional del Consumidor (Sernac). Esta nueva ley, que lleva por número 20.555, viene a complementar la Ley de Protección al Consumidor.

Nuevos derechos del Consumidor
Tipo de servicio Valores IVA incluído
Publicación Orden de No Pago $ 12.000
Envío de talonario de cheques a domicilio UF 0,185
Visualización de cheques por internet UF 0,005375
Fotocopia de cheques u otros documentos UF 0,1071
Solicitud de cartolas por banca telefónica Sin comisión
Cartola adicional UF 0,1071
Cartola histórica UF 0,1071
Cartola por fax Sin comisión
Entrega de saldo por mesón Sin comisión
Legalización de fotocopia de cheque Sin comisión
Emisión de certificados UF 0,595
Emisión de vales vista UF 0,1785
Transferencias de alto valor UF 1,19
Confirmación de deudas morosas, vencidas o castigadas Sin comisión
Informes bancarios Sin comisión
Gastos notariales por autorización, firma u otros $ 1.500

Valores pizarra vigentes a Julio de 2017

Orden de Pago Recibida

Descripción Costo
Comisión USD50 + IVA
Emisión de cheque USD30 + IVA

Transferencia al exterior

Descripción Costo
Comisión USD50 + IVA
Gastos Corresponsal (OUR) Dólar USD50
Gastos Swift USD25 + IVA
Emisión Cheque USD30 + IVA
Gastos Our otras monedas USD100
Comisión de anulación/Orden de no Pago USD100
Otras consultas USD25 + IVA

Carta de crédito Importación

Descripción Factor Costo  
Comisión Apertura 0,25% Mín. USD150 Máx. USD2500
Swift de Apertura LCI   USD50 + IVA  
Modificación LCI   USD50  
Prórroga LCI   USD200 + IVA  
Swift Consultas   USD25 + IVA  
Discrepancias LCI   USD70  
Plazo Proveedor LCI Tasa Anual 8% Mín. USD150 Máx. USD2500
Financiamiento LCI   Costo de Fondo + Spread  
Swift Modificación   USD50 + IVA  

Financiamiento Contado

Descripción Factor Costo  
Apertura FC 0,25% Mín. USD150 Máx. USD2.500
Swift pago OPC   USD25 + IVA  
Financiamiento LC Contado   Costo de Fondo + Spread  
Comisión prórroga   USD200 + IVA  
Gastos Corresponsal (OUR)   USD150  

Cobranza Importación

Descripción Costo
Comisión USD50 + IVA
Gastos Corresponsal (OUR) USD50
Gastos Swift USD25 + IVA

Carta de Crédito de Exportación

Descripción Factor Costo  
Aviso LCE 0,20% Mín. USD150 + IVA Máx. USD300 + IVA
Negociación LCE 0,20% USD200 + IVA USD300 + IVA
Confirmación (se cobra trimestralmente)   Caso a caso  
Aceptación (Pago diferido)   Caso a caso  
Discrepancias LCE   USD70  
Pre chequeo doctos. de embarque   USD100 + IVA  
COURIER   USD50 + IVA  
Revisión de doctos. (cada revisión nueva)   USD50 + IVA  
Swift de consulta   USD25 + IVA  
Modificación LCE   USD50 + IVA  
No utilización LCE   USD100 + IVA  
Traspaso LCE   USD250 + IVA  

Cobranza Exportación

Descripción Costo
Comisión USD100 + IVA
Gastos Courier USD50 + IVA
Gastos Swift por consulta y modificación USD25 + IVA

Para obtener un crédito de consumo no es necesario tomar seguros ni contratar otros servicios. La tasa máxima convencional vigente es de un 34,28% anual.
Los impuestos y gastos notariales no se consideran para el cálculo de la tasa anual efectiva.

Tasas anuales vigentes para Créditos de Consumo pagaderos en cuotas

Monto del préstamo Tasa Anual Efectiva
  24 meses 36 meses
  Mínimo Máximo Mínimo Máximo
$ 1.000.000 31% 36% 33% 37%
$ 3.000.000 31% 36% 33% 37%
$ 5.000.000 31% 36% 33% 37%

Tasa anual vigente para Tarjeta de Crédito

Tasa mínima Tasa máxima
4,81% 34,28%
Top

Servicio al cliente

Información al cliente

Servicio Atención Clientes Security +56 22 584 4060

Emergencias Bancarias 800 200 717 / 2246 22117

Infórmese sobre la garantía estatal de los depósitos en su banco o en www.cmfchile.cl

Infórmese sobre las entidades autorizadas para emitir Tarjetas de Pago en el país, quienes se encuentran inscritas en los Registros de Emisores de Tarjetas que lleva la CMF, en www.cmfchile.cl